سياسة الخصوصية
Privacy Policy

• "نحن"، "إعمار قرين": تعني شركة إعمار قرين، السجل التجاري 7038369331.
• "المنصة"، "فورماب": التطبيق الإلكتروني المقدّم من إعمار قرين لإدارة التراخيص الهندسية والإشراف.
• "المستخدم"، "أنت": أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المنصة.
• "البيانات الشخصية": أي معلومة تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد.
• "المعالجة": أي عملية أو مجموعة من العمليات على البيانات (جمع، تخزين، استخدام، إفصاح، حذف).
• "PDPL": نظام حماية البيانات الشخصية السعودي الصادر بموجب المرسوم الملكي رقم م/19.

نطاق التطبيق: تنطبق هذه السياسة على جميع المستخدمين داخل المملكة العربية السعودية وخارجها عند استخدامهم لمنصة فورماب.

نستند في معالجة بياناتك الشخصية إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية:

• الموافقة الصريحة: عند التسجيل أو استخدام الخدمات الاختيارية.
• تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات المتفق عليها (مثل إدارة التراخيص، الإشراف، الإشعارات).
• الالتزام القانوني: الامتثال للأنظمة السعودية (PDPL، أنظمة الجهات الحكومية).
• المصلحة المشروعة: تحسين الخدمات، منع الاحتيال، الأمن السيبراني، التحليلات.

• مباشرة منك: عند التسجيل، رفع الوثائق، استخدام الخدمات.
• تلقائياً: عند التصفح والتفاعل مع المنصة (Cookies، SDK).
• جهات خارجية: جهات حكومية (للتحقق من البيانات)، مزودو خدمات سحابية (AWS، Google Cloud).

• تسجيل الحسابات والتحقق من الهوية
• تقديم خدمات إدارة التراخيص والإشراف الهندسي
• التواصل مع المستخدمين (إشعارات، تحديثات، دعم فني)
• تحليل الاستخدام وتحسين الأداء
• منع الاحتيال والأنشطة المشبوهة
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
• التسويق (بموافقة صريحة فقط)

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط في الحالات التالية:

• الجهات الحكومية: البلديات، الهيئة السعودية للمهندسين، وزارة الشؤون البلدية.
• مزودو خدمات: خدمات سحابية (AWS، Azure)، بوابات دفع، أدوات تحليلية (بموافقتك).
• شركاء أعمال: مكاتب استشارية، مقاولون (حسب طبيعة المشروع وبموافقتك).
• التزامات قانونية: عند الطلب من جهات قضائية أو أمنية.

قد نخزن البيانات على خوادم خارج المملكة (مثل AWS في البحرين أو الإمارات). نضمن أن هذه الخوادم تتبع معايير حماية بيانات مُعتمدة (ISO 27001، SOC 2). ننقل البيانات فقط إلى دول أو جهات توفر مستوى حماية مكافئ لـ PDPL.

• بيانات الحساب: طوال فترة نشاط الحساب + 5 سنوات بعد الحذف (للالتزامات القانونية).
• بيانات المشاريع: 10 سنوات (حسب متطلبات أنظمة البناء السعودية).
• السجلات التقنية: 12 شهراً (للأمن والتحقيقات).
• التسويق: حتى سحب الموافقة.

نستخدم الأنواع التالية:

• ضرورية: تسجيل الدخول، الجلسات.
• وظيفية: حفظ التفضيلات (اللغة، الإشعارات).
• تحليلية: Google Analytics، Firebase (بموافقة).
• تسويقية: إعلانات موجّهة (بموافقة صريحة).

يمكنك التحكم بالـ Cookies عبر إعدادات المتصفح أو لوحة التحكم في التطبيق.

• إشعارات خدمية: تحديثات على التراخيص، رسائل نظام (إجبارية).
• إشعارات تسويقية: عروض، ميزات جديدة (اختيارية – يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

لإلغاء الاشتراك: الإعدادات > الإشعارات > إيقاف التسويق، أو الرد بـ "إلغاء الاشتراك" على أي رسالة.

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع جهات حكومية أو شركاء. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بهم. ننصحك بمراجعة سياساتهم قبل تقديم أي بيانات.

قد نستخدم أنظمة آلية (AI/ML) لـ:

• فحص الوثائق المرفوعة (للتحقق من الصلاحية)
• كشف الاحتيال أو الأنشطة المشبوهة
• تحسين توصيات النظام

حقك: يمكنك طلب مراجعة بشرية لأي قرار آلي يؤثر على حقوقك.

المنصة مُخصصة للأفراد فوق 18 عاماً. لا نجمع بيانات من الأطفال دون موافقة ولي الأمر. إذا اكتشفنا بيانات لطفل دون موافقة، سنحذفها فوراً.

لك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
• التصحيح: تعديل البيانات غير الصحيحة.
• الحذف: حذف البيانات (مع بعض الاستثناءات القانونية).
• التقييد: تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة.
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.
• نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل.
• سحب الموافقة: في أي وقت (دون تأثير على شرعية المعالجة السابقة).

كيف تمارس حقوقك؟
أرسل طلبك إلى: info@emaargreen.sa
سنرد خلال 30 يوماً (أو نُخطرك بسبب التأخير).

إذا كنت خارج السعودية، يُرجى العلم أن بياناتك قد تُنقل وتُعالج في المملكة. باستخدامك للمنصة، توافق على هذا النقل.

نلتزم بسياسات خصوصية Apple App Store وGoogle Play Store، بما في ذلك:

• شفافية جمع البيانات (Data Safety Labels)
• موافقة المستخدم على التتبع (App Tracking Transparency - iOS 14.5+)
• عدم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة دون موافقة

قد نُحدّث هذه السياسة دورياً. سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر:

• إشعار داخل التطبيق
• رسالة بريد إلكتروني
• تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة

استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يُعد موافقة على التغييرات.

نلتزم بالمبادئ التالية:

• الشرعية والنزاهة: معالجة قانونية وعادلة وشفافة.
• تحديد الغرض: جمع البيانات لأغراض محددة ومشروعة.
• تقليل البيانات: جمع البيانات الضرورية فقط.
• الدقة: الحفاظ على بيانات دقيقة ومحدثة.
• تحديد المدة: عدم الاحتفاظ بالبيانات أطول من اللازم.
• السلامة والأمن: حماية البيانات من الوصول غير المصرح به.
• المساءلة: إثبات الامتثال لهذه المبادئ.